Android Auto valt steeds uit in mijn Nexo: wat is er aan de hand?

Voor veel waterstofrijders is de auto een dagelijks werkpaard: ritje naar het werk, kinderen ophalen, tussendoor even tanken. Juist dan zijn de kleine ergernissen het grootst. Een daarvan: Android Auto dat zomaar de verbinding verliest. Nexo-eigenaar Arjan stuurde de vraag in bij de H2 Vraagbaak en kreeg antwoord van Richard Remmerswaal, chef werkplaats bij Hyundai-dealer Van der Linden Groep in Waddinxveen.

Wat speelde er?

Arjan merkte dat Android Auto in zijn Hyundai Nexo regelmatig wegviel tijdens het rijden. Bij de dealer kreeg hij te horen dat het moederbord van de USB-poort vervangen moest worden, een ingreep van zo'n 525 euro. Dat vond hij te gortig. Als oplossing koos hij voor een bluetooth-dongle, en sindsdien werkt het systeem in de oude poort prima. Zijn vraag: komt dit vaker voor?

Richards diagnose: gevoelig contact

Volgens Richard is Android Auto gevoelig voor kleine schommelingen in de datastroom. Bij Hyundai Nexo-modellen uit deze bouwjaren is de fysieke USB-poort aan de achterzijde — waar de stekker vastklikt in de kabelboom van het dashboard — vaak de boosdoener.

Door trillingen tijdens het rijden of het rijden over een drempel ontstaat er heel kortstondig een micro-onderbreking in het contact. Bij normaal opladen merk je daar niets van, maar de software van Android Auto verbreekt direct de volledige verbinding. Vandaar dat het systeem zomaar uit beeld kan vallen, terwijl de telefoon ondertussen gewoon blijft laden.

Waarom de dongle de klacht verhelpt

De bluetooth-dongle die Arjan nu gebruikt, zit permanent in de USB-poort gedrukt en beweegt niet meer mee. Omdat het stekkertje constant op zijn plek blijft, blijft die micro-verbinding stabiel. De communicatie tussen telefoon en dongle verloopt vervolgens draadloos via wifi en bluetooth — de fysieke poort wordt alleen nog gebruikt voor de stroom.

Het is een elegante work-around: geen sloopwerk in het dashboard, geen factuur van honderden euro's, en je profiteert meteen van draadloos Android Auto.

Is reparatie alsnog zinvol?

Richard adviseert om bij de dealer langs te gaan om de aansluiting te laten controleren. Een micro-onderbreking in de kabelboom is één mogelijkheid; een echt defecte USB-poort een andere. Welke van de twee het is, blijkt pas na inspectie. Voor wie liever van het probleem af is dan eromheen werkt, blijft een vervanging een serieuze optie — al kiezen veel Nexo-rijders inmiddels gewoon voor de draadloze oplossing.

Niet uniek voor de Nexo

Op internationale Hyundai-fora is dit verhaal goed bekend. Rijders van de Ioniq 5, Ioniq 6, Tucson en Palisade beschrijven precies dezelfde klacht: Android Auto verbreekt zonder duidelijke aanleiding, terwijl het opladen ongestoord doorgaat. Sommigen kregen hun USB-poort onder garantie vervangen, anderen vonden de oplossing in een betere kabel, een software-update of — net als Arjan — een draadloze dongle. De rode draad: het is bijna nooit de telefoon, en bijna altijd het contact in de auto.

Wat kun je zelf doen?

• Probeer eerst een andere, hoogwaardige USB-kabel
• Werk het infotainmentsysteem bij naar de laatste versie
• Herstart de telefoon af en toe
• Test of een wired dongle (USB-naar-wireless) de klacht oplost, dat is een goedkope manier om de oorzaak in te kaderen
• Houdt de storing aan? Laat de aansluiting controleren door een gecertificeerde waterstof-werkplaats

Heb je zelf een technische vraag over je waterstofauto? Stel hem via de H2 Vraagbaak op h2rijders.nl. Richard en zijn collega's van Van der Linden Groep pakken hem op.

Bronnen

• H2 Vraagbaak — h2rijders.nl/nl/vraagbaak
• Hyundai Nexo modelinformatie — hyundai.com/nl
• Ioniq Forum: discussies over Android Auto-disconnects
• Palisade Forum: rapportages over USB-poort en vervanging
• Hyundai Venue Forum: ervaringen met Android Auto-uitval